Si desea solicitar un reembolso, envíe una solicitud de reembolso dentro del período de retiro* y proporcione información detallada sobre el problema. Esté preparado para proporcionarnos algún tipo de prueba visual de que el producto estaba defectuoso.**
Si deseas enviar una solicitud de reembolso, utiliza el botón «Contáctanos» situado en la parte superior de la página o el chat situado en la esquina inferior derecha.
¡Tenga en cuenta que los pagos recurrentes no son reembolsables!
Después de recibir su solicitud de reembolso, la revisaremos y le responderemos dentro de las 24 horas.
Para obtener más información sobre nuestra política de reembolso, consulte la Sección 6 de nuestros Términos y condiciones generales.
*el plazo de desistimiento es de 14 (catorce) días para ciudadanos de la Unión Europea y de 5 (cinco) días para ciudadanos de fuera de la Unión Europea a partir del día de celebración del Contrato a Distancia.
**Según la legislación de derechos del consumidor, se demuestra que el contenido digital es defectuoso si el consumidor prueba que no es como se describe; no coincide con ninguna descripción proporcionada en un anuncio u otra información proporcionada por la Compañía en el momento de la venta.