Dieser Abschnitt gilt ausschließlich für Abonnements, die direkt über unsere Website erworben wurden. Wenn Sie Ihr Abonnement über eine App-Vertriebsplattform (z. B. den Apple App Store oder Google Play) abgeschlossen haben, beachten Sie bitte Abschnitt 2 unten.

Nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen sind Rückerstattungen in der Regel nicht möglich, wenn die digitalen Inhalte bereits bereitgestellt wurden und der Zugriff auf die Services begonnen hat, sofern der Wunsch lediglich auf einer Meinungsänderung oder Unzufriedenheit beruht.

Länder, in denen nach Beginn des Zugriffs kein gesetzlicher Anspruch auf eine Rückerstattung aufgrund einer Meinungsänderung besteht:

Länder mit einem kurzen gesetzlichen Widerrufszeitraum:

Nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen besteht bei Problemen mit digitalen Inhalten oder digitalen Services in der Regel zunächst das Recht, den Mangel zu beheben (z. B. durch Fehlerbehebung, Wiederherstellung des Zugangs oder erneute Bereitstellung des Services). Ist der Mangel erheblich oder kann er nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben werden, haben Sie je nach Ihrem Wohnsitzland und den Umständen möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung, eine Preisminderung oder die Kündigung des Vertrags.

Rückerstattungen (oder andere gesetzliche Rechtsbehelfe) kommen in Betracht, wenn die digitalen Inhalte oder Services mangelhaft, wesentlich anders als beschrieben oder nicht bereitgestellt wurden, soweit dies nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen vorgesehen ist.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport und stellen Sie die erforderlichen Informationen bereit, damit wir den Fall „mangelhaft / nicht wie beschrieben / nicht geliefert“ prüfen können.

Wir verwenden diese Informationen, um den Kauf zu überprüfen und den Sachverhalt zu untersuchen. Wir gewähren eine Rückerstattung oder einen anderen gesetzlich vorgeschriebenen Rechtsbehelf, wenn die digitalen Inhalte oder Services mangelhaft, wesentlich anders als beschrieben oder nicht bereitgestellt wurden.

Soweit gesetzlich zulässig, behalten wir uns das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr und/oder einen Betrag abzuziehen, der den bis zum Widerruf oder zur Kündigung bereits erbrachten Leistungen entspricht.

Wiederkehrende Abonnementzahlungen sind nach ihrer Verarbeitung grundsätzlich nicht erstattungsfähig, es sei denn, eine Rückerstattung ist nach geltendem Recht erforderlich (z. B. weil der Service nicht bereitgestellt wurde oder wesentliche Mängel aufweist).

Gemäß unseren Nutzungsbedingungen, denen Sie beim Kauf zugestimmt haben:

Wurde eine Verlängerungszahlung gemäß den vereinbarten Bedingungen und Fristen verarbeitet, werden Rückerstattungsanträge für diesen Verlängerungszeitraum grundsätzlich abgelehnt, sofern nicht nachgewiesen wird, dass die digitalen Inhalte wesentliche Mängel aufweisen.

Wenn eine Rückerstattung für eine wiederkehrende Abonnementzahlung gewährt wird, behalten wir uns das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr und/oder einen Betrag abzuziehen, der den bis zum Eingang Ihrer Widerrufs- oder Kündigungserklärung bereits erbrachten Leistungen entspricht.

Wenn Sie Ihr Abonnement über den Apple App Store oder Google Play abgeschlossen haben, müssen sämtliche Anfragen zu Abrechnung, Kündigung und Rückerstattung direkt an die jeweilige Plattform gerichtet werden. Wir bearbeiten keine Rückerstattungen für Käufe, die über Drittanbieter-App-Plattformen getätigt wurden.

Wenn Sie Ihren Kauf über Apple getätigt haben, müssen Rückerstattungsanträge gemäß den Rückerstattungsrichtlinien von Apple direkt über Ihr Apple-Konto eingereicht werden.

Wenn Sie Ihren Kauf über Google Play getätigt haben, müssen Rückerstattungsanträge gemäß den Rückerstattungsrichtlinien von Google direkt über Ihr Google-Play-Konto eingereicht werden.

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten können Sie Anspruch auf eine Rückerstattung im Rahmen unserer Geld-zurück-Garantie haben, sofern diese beim Checkout ausdrücklich angeboten wurde und Ihr Kauf direkt über unsere Website erfolgt ist.

Voraussetzungen:

Nur Kunden, die alle genannten Voraussetzungen erfüllen, sind berechtigt. Diese Geld-zurück-Garantie gilt ausschließlich unter den oben genannten Bedingungen und erstreckt sich nicht auf andere Umstände.